BRMP Aneka Kacang Ikuti Bimbingan Teknis Pelayanan Prima Lingkup Kementerian Pertanian

Dalam rangka meningkatkan kapasitas dan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kementerian Pertanian, BRMP Aneka Kacang mengikuti kegiatan Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima Tahun 2025 yang diselenggarakan oleh Kementerian Pertanian. Kegiatan ini dilaksanakan selama tiga hari, mulai tanggal 13 hingga 15 Oktober 2025, bertempat di Aula Gedung D, Kantor Pusat Kementerian Pertanian, Jakarta.

BRMP Aneka Kacang mengirimkan dua orang perwakilan untuk mengikuti kegiatan pada sesi terakhir hari Rabu, 15 Oktober 2025, bersama peserta dari berbagai unit kerja di lingkungan Kementerian Pertanian.

Bimbingan teknis ini merupakan bagian dari upaya Kementerian Pertanian dalam mengimplementasikan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, tentang pentingnya peningkatan kompetensi aparatur dalam memberikan layanan yang berkualitas, efektif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Materi yang disampaikan dalam kegiatan bimtek ini meliputi pemahaman arti dan makna pelayanan, faktor penting yang memengaruhi kepuasan pelanggan, kebijaksanaan dalam pelayanan dengan menekankan pemberian nilai tambah untuk meningkatkan kualitas layanan, pengenalan terhadap berbagai jenis pelanggan serta cara memahami dan memenuhi harapan mereka, pembelajaran tentang gaya komunikasi yang efektif, dan penentuan tujuan pelayanan untuk menciptakan pengalaman pelayanan yang optimal bagi masyarakat.

Melalui pelaksanaan bimtek ini, diharapkan seluruh peserta dapat menerapkan pengetahuan dan keterampilan yang diperoleh guna mendukung peningkatan mutu pelayanan di unit kerja masing-masing. Bagi BRMP Aneka Kacang, kegiatan ini menjadi salah satu bentuk komitmen dalam mewujudkan pelayanan publik yang profesional, inovatif, dan berintegritas di bidang perakitan dan pengujian tanaman Aneka Kacang. — Irin Y. C.